1. 报告摘要 (Executive Summary) 星巴克公司 (SBUX) 是全球领先的咖啡零售商,以其独特的门店体验、高品质咖啡产品和强大的品牌价值而闻名。公司业务遍布全球,主要收入来源于自营和授权门店的咖啡、茶饮、食品及商品销售。近年来,星巴克积极推进数字化转型,通过 Starbucks Rewards 会员计划和 AI 技术显著提升了客户参与度和运营效率。然而,公司近期面临宏观经济逆风、消费者支出放缓、通货膨胀导致的成本上升以及中国市场竞争加剧等挑战,导致营收增长放缓和利润率承压。劳资关系紧张和工会化运…